21 شهریور 1400

مرجوعی کالا و عودت وجه

دسته بندی : جرایم سایبری | نقض حقوق مصرف کننده
سوال کاربر :

سلام بنده از یک آنلاین شاپ فرشینه مخمل سفارش دادم بعد از یکماه فرش به دستم رسید ولی اون طرح و رنگی که من سفارش داده بودم نبود و یه چیز دیگه بود،بهشون اطلاع دادم گفتن پیگیری میکنم،ولی از اون روز جواب هیچ پیام وتماسی را نمی‌دن وباوجود اینکه آنلاین هستن در واتساپ به هیچ وجه پیام ما رو سین نمیکنن جواب نمی‌دن ،آیا به پلیس فتا شکایت کنم میتونم خسارتم را بگیرم،میخوام فرش را عودت بدم وپولمو بگیرم

پاسخ وکیل

سلام در وهله اول شما می توانید از طریق نماد اعتماد الکترونیک یا مجوز اینترنتی که در وب سایت فروشنده قرار دارد اقدام و درخواست خود و تخلف ایشان را گزارش نمائید، در نظر داشته باشید وفق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک در فروش از راه دور خریدار هفت روز از تاریخ تسلیم کالا حق مرجوعی بی قید و شرط کالا را داراست، همچنین شما می توانید از طریق درگاه آنلاین پرداخت( سرویس دهنده پرداخت آنلاین وب سایت )با ارائه مستندات خرید تقاضای عودت وجه نمایید که در اینصورت تا تعیین تکلیف درخواست شما حساب فروشنده مسدود می‌گردد،ضمنا به استناد خیار وصف می توانید در دادگاه حقوقی فسخ معامله و عودت وجه را به طرفیت فروشنده بخواهید که از پلیس فتا در این زمینه برای تحقیقات استفاده می شود.

ایکون ترازو

سوالات حقوقی مشابه

03 دی 1402
وکیل پایه یک دادگستری

جرایم سایبری و نقض حقوق مصرف کننده

سلام وقت بخیر
من با یک اپلیکیشن انلاین همکاری میکردم و اونها بنا بر د...

05 مهر 1402

با سلام ،منظور شما از دردسر چیست مثلا نگران پیگیری قضایی در ایران هستی...

شرکت در انگلستان هست مال ارزدیجیتال و هوش مصنوعی هست بخاطر همین برای ف...

08 مرداد 1402
وکیل پایه یک دادگستری

خرید اینترنتی و وجود عیب در موضوع معامله

سلام وقت بخیر من از یه پیج خرید کردم اول که بهشون گفتم قبل واریز گفتم...

27 اردیبهشت 1402
وکیل پایه یک دادگستری

پرداخت آبونمان اجباری

با سلام. من سه ماه پیش در سایت روزنامه ای در آلمان برای روزنامه آبونه...