مرجوعی کالا و عودت وجه

سلام بنده از یک آنلاین شاپ فرشینه مخمل سفارش دادم بعد از یکماه فرش به دستم رسید ولی اون طرح و رنگی که من سفارش داده بودم نبود و یه چیز دیگه بود،بهشون اطلاع دادم گفتن پیگیری میکنم،ولی از اون روز جواب هیچ پیام وتماسی را نمی‌دن وباوجود اینکه آنلاین هستن در واتساپ به هیچ وجه پیام ما رو سین نمیکنن جواب نمی‌دن ،آیا به پلیس فتا شکایت کنم میتونم خسارتم را بگیرم،میخوام فرش را عودت بدم وپولمو بگیرم

21 شهریور 1400 70

سلام
در وهله اول شما می توانید از طریق نماد اعتماد الکترونیک یا مجوز اینترنتی که در وب سایت فروشنده قرار دارد اقدام و درخواست خود و تخلف ایشان را گزارش نمائید، در نظر داشته باشید وفق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک در فروش از راه دور خریدار هفت روز از تاریخ تسلیم کالا حق مرجوعی بی قید و شرط کالا را داراست، همچنین شما می توانید از طریق درگاه آنلاین پرداخت( سرویس دهنده پرداخت آنلاین وب سایت )با ارائه مستندات خرید تقاضای عودت وجه نمایید که در اینصورت تا تعیین تکلیف درخواست شما حساب فروشنده مسدود می‌گردد،ضمنا به استناد خیار وصف می توانید در دادگاه حقوقی فسخ معامله و عودت وجه را به طرفیت فروشنده بخواهید که از پلیس فتا در این زمینه برای تحقیقات استفاده می شود.

دریافت خدمات حقوقی به صورت شبانه روزی