سیاست حفظ حریم خصوصی وکیل‌وند
1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
به‌منظور ارائه خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت یا ذخیره شود:
- شماره تلفن همراه
- نام و نام خانوادگی
- کد ملی (در صورت نیاز به احراز هویت)
- اطلاعات مربوط به پرونده‌ها و سوالات حقوقی
- مدارک و فایل‌های بارگذاری‌شده توسط کاربر
- اطلاعات پرداخت و تراکنش‌های مالی
- اطلاعات فنی دستگاه و گزارش‌های خطا
2. هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود: هیچ‌گونه تعهد و مسئولیتی نسبت به دو طرف وکیل و کاربر نخواهد داشت .
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- احراز هویت کاربران و وکلا
- ارائه خدمات مشاوره و خدمات حقوقی
- برقراری ارتباط و پشتیبانی
- رسیدگی به شکایات و درخواست‌ها
- بهبود کیفیت خدمات و امنیت سامانه
- انجام تعهدات قانونی
3. محرمانگی اطلاعات
وکیل‌وند متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگهداری نماید و از تدابیر فنی و امنیتی مناسب برای حفاظت از اطلاعات استفاده کند.
اطلاعات کاربران بدون رضایت ایشان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد؛ مگر در موارد زیر:
- الزام قانونی و دستور مراجع قضایی یا ذی‌صلاح
- ارائه خدمات ضروری توسط سرویس‌دهندگان فنی و مالی مرتبط با سامانه
4. انتشار سوالات حقوقی
سوالات و پاسخ‌های حقوقی ممکن است بدون نمایش اطلاعات هویتی کاربران در سامانه منتشر شوند. نام، شماره تماس و سایر اطلاعات شناسایی کاربران منتشر نخواهد شد.
5. ضبط و نگهداری مکالمات
به‌منظور کنترل کیفیت خدمات، رسیدگی به شکایات و بهبود عملکرد سامانه، مکالمات و ارتباطات انجام‌شده ممکن است ضبط و به‌صورت محرمانه نگهداری شوند.
6. امنیت اطلاعات
وکیل‌وند از روش‌های متعارف امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند. با این حال، هیچ سامانه اینترنتی مصونیت مطلق در برابر مخاطرات امنیتی ندارد.
7. حذف حساب کاربری و اطلاعات
کاربران می‌توانند از طریق پشتیبانی سامانه درخواست حذف حساب کاربری یا اطلاعات خود را ثبت نمایند. برخی اطلاعات ممکن است به‌موجب قوانین و الزامات قانونی برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
8. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
وکیل‌وند حق دارد در صورت نیاز این سیاست را بروزرسانی نماید. نسخه جدید از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
9. راه‌های ارتباطی
در صورت وجود سوال، انتقاد یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق پشتیبانی وکیل‌وند با ما در ارتباط باشند.
پشتیبانی و راهنمای خدمات:
021-91017949