دادخواست مطالبه ی وجه

سلام خرید اینترنتی انجام دادم به علت موجود نبودن جنس مورد نظر از خرید انصراف دادم و خواستار برگشت پولم هستم که به بهانه های مختلف از برگشت پول امتناع می‌کنند لطفا من را راهنمایی کنید تشکر...