مطالبه وجه به دلیل عدم انجام تعهدات

Question

من ازطریق برنامه ی دیوار بایک تولیدی آشناشدم، درمغازه ی ایشان حضورپیداکردم وسفارش دوکتابخانه دادم و گفتم که تاسه روزمیخوام. ایشان برای ثبت سفارش مبلغ یک میلیون بیعانه درخواست کردن
 بعداز سه هفته نه تنها سفارش من را تحویل نداده بلکه بابهانه های مختلف مرا سرکار گذاشته است.بنده طی تماس تلفنی ازایشان خواستم بیعانه راعودت دهدکها یشان گفت چون کتابخانه در مرحله ی تولید است امکان ندارد(به دروغ)
دیگه هم تلفن من را جواب ندادند.
 لازم به ذکر است که بغیر از پیامک ارسال شماره کارت و واریز وجه، گفتگوی قابل استناد بین ما صورت نگرفته است (یعنی یا تلفنی بوده است یا حضوری). ضمن اینکه هیچ قرارداد رسمی بین ما نوشته نشده است و صرفا درخواست حضوری بنده و درخواست تلفنی ایشون برای بیعانه، و گفتگوهای تلفنی من برای درخواست عودت وجه بوده است.
سوالم اینه اولا بنده چطور میتونم پولم رو پس بگیرم؟
و اینکه امکان شکایت از ایشون برای پس ندادن وجه در چه صورتی وجود دارد؟
تشکر

فاطمه عراقیه فراهانی · Accepted Answer

با سلام و احترام 
کاربر گرامی بهتر است ابتدا از طریق ارسال اظهارنامه از ایشان بخواهید تا طرف مهلت مقرر مبلغ مذکور را مسترد نمایند چنانچه افاقه نکرد می بایست دادخواست مطالبه وجه به طرفیت شخص مطرح نموده و تصویر فیش واریزی را ضمیمه نمایید .

مطالبه وجه به دلیل عدم انجام تعهدات

فاطمه عراقیه فراهانی