عدم تعیین داور جهت حل اختلاف

با سلام دوماه پیش دچار حادثه ازدست دادن چشم راست شدم بیمه حوادث سامان داشتم تمام مدارک پزشکی را دادم و حتی پزشک معتمد بیمه سامان هم تایید کرد ولی تا کنون از دادن خسارت به بهانه های مختلف خودداری میکنن تو بیمه نامه که بصورت اینترنتی خریدم محل قرارداد قید نشده فقط شرط داوری قید شده تو 15 روز اخیر دوبا