امکان مرجوع نمودن کالا در خرید اینترنتی

من چند روز (حدود دو سه روز )هستش که یک بسته ی اموزشی خریداری کردم و هنوز ازش استفاده نکردم
اما به پشتیبانی که زنگ میزنم میگن مرجوع نمیشه اما من حتی درشو باز نکردم تکلیف چیه

با سلام و احترام کاربر گرامی بر اساس ماده 37 قانون تجارت الکترونیک خریدار ظرف 7 روز مهلت دارد کالای خریداری شده را مرجوع کند البته مشروط بر اینکه کالا از نظر فیزیکی دارای آسیب دیدگی باشد یا شکل و ظاهر کالا با مشخصاتی که در سایت دیده مغایرت داشته و یا کالا در اثر حمل و نقل آسیب دیده باشد لذا در مورد فوق امکان مرجوعی کالای شما وجود ندارد .